כאשר בוחרים חברת תרגום, חשוב לבדוק לא רק את המחיר ואת זמן האספקה, אלא גם איך החברה מנהלת את תהליך העבודה ואילו בקרות היא מבצעת לפני שהתרגום מגיע ללקוח.
בדיוק בנקודה הזו נכנס לתמונה תקן ISO 17100.
התקן מגדיר דרישות מקצועיות לתהליכי תרגום, לבחירת אנשי המקצוע, לבדיקת התרגום ולניהול הפרויקט.
עבור הלקוח, המשמעות היא עבודה מסודרת יותר, בקרה נוספת ותהליך שמטרתו לצמצם טעויות ולשמור על איכות ואחידות.
אז מה כולל תקן ISO 17100?
איך הוא משפיע בפועל על עבודתה של חברת תרגום? ולמה כדאי להכיר אותו לפני שמתחילים פרויקט?
מהו תקן ISO 17100?
ISO 17100 הוא תקן בינלאומי שמתמקד בשירותי תרגום ובתהליכים המקצועיים שעומדים מאחוריהם.
התקן מתייחס לשלבים שונים בתהליך העבודה, החל מהיערכות לפרויקט ובחירת אנשי המקצוע המתאימים ועד לתרגום, בדיקה וניהול התהליך.
המטרה אינה לקבוע כיצד צריך לתרגם כל משפט, אלא ליצור מסגרת עבודה שמסייעת לחברת התרגום לנהל את הפרויקט בצורה עקבית ומבוקרת.
עבור הלקוח, המשמעות היא שחברת תרגום שפועלת בהתאם לתקן אינה מסתמכת רק על היכולת האישית של מתרגם מסוים.
היא מנהלת את העבודה במסגרת תהליך מוגדר שכולל אנשי מקצוע מתאימים, שלבי עבודה ובקרת איכות.
למה תהליך העבודה חשוב לא פחות מהמתרגם?
מתרגם מקצועי הוא מרכיב מרכזי בכל פרויקט, אבל איכות התרגום אינה תלויה רק בו.
חברת תרגום צריכה:
- להבין את מטרת המסמך
- לבחור את המתרגם המתאים לתחום
- להעביר אליו את ההנחיות הנכונות
- ולוודא שהתוצאה עומדת בדרישות הפרויקט
לדוגמה, מתרגם שמתמחה בחומרים שיווקיים לא בהכרח יתאים לתרגום חוזה משפטי, מסמך רפואי או מפרט טכני.
גם מתרגם מנוסה זקוק למידע הנכון כדי לבצע את העבודה בצורה מדויקת.
מילון מונחים של הלקוח, תרגומים קודמים, קהל היעד ומטרת המסמך יכולים להשפיע על בחירת המונחים ועל סגנון הכתיבה.
לכן תהליך מסודר מתחיל עוד לפני שהמתרגם מתרגם את המשפט הראשון.
מי מבצע את התרגום?
אחד הנושאים שבהם עוסק ISO 17100 הוא הכשירות המקצועית של האנשים שמעורבים בתהליך.
חברת התרגום צריכה להתאים לפרויקט אנשי מקצוע שעומדים בדרישות הרלוונטיות ושמחזיקים בידע ובניסיון הנדרשים לביצוע העבודה.
אבל התאמה טובה אינה מסתכמת בשליטה בשתי שפות.
מתרגם שעובד על מסמך רפואי צריך להכיר את המונחים ואת צורת הכתיבה המקובלת בתחום.
מתרגם משפטי צריך להבין את ההקשר המשפטי ואת משמעותם של מונחים מקצועיים.
בפרויקט טכני נדרשת היכרות עם עולם התוכן והמונחים שבהם משתמשים אנשי המקצוע בתחום.
ככל שחברת התרגום מתאימה בצורה מדויקת יותר בין המתרגם לפרויקט, כך היא יכולה לצמצם טעויות ולשמור על רמה מקצועית ואחידה.
למה מתרגם נוסף בודק את התרגום?
אחד העקרונות החשובים בתהליך לפי ISO 17100 הוא שלב הבדיקה על ידי אדם נוסף מלבד המתרגם שביצע את התרגום.
גם מתרגם מקצועי ומנוסה יכול לפספס פרט.
כאשר אדם עובד זמן רב על מסמך, הוא מכיר היטב את הטקסט ולעיתים קורא אותו כפי שהתכוון לכתוב ולא בהכרח כפי שהוא מופיע בפועל.
בודק נוסף מגיע אל המסמך מנקודת מבט חדשה:
- הוא משווה את התרגום למקור
- בוחן את בחירת המונחים
- מחפש השמטות או אי דיוקים
- ובודק שהתרגום מתאים למטרה שהוגדרה.
כך חברת התרגום מוסיפה שכבת בקרה נוספת לפני שהלקוח מקבל את הקובץ הסופי.
איך תקן ISO 17100 משפיע על הלקוח?
רוב הלקוחות אינם צריכים להכיר כל שלב שמתרחש מאחורי הקלעים של פרויקט התרגום.
אבל הם בהחלט מרגישים את התוצאה של תהליך עבודה מסודר.
כאשר חברת תרגום מנהלת את הפרויקט בצורה מקצועית, הלקוח מקבל:
- תהליך ברור יותר
- אנשי מקצוע שמתאימים לסוג העבודה
- ובקרת איכות שמטרתה לזהות בעיות לפני המסירה.
היתרון בולט במיוחד בעבודה קבועה עם אותה חברת תרגום מאפשרת לה להכיר את המונחים, הסגנון וההעדפות של הארגון ולשמור על אחידות בין הפרויקטים.
באילו פרויקטים התקן משמעותי במיוחד?
תהליך עבודה מסודר חשוב בכל תרגום מקצועי.
אך בפרויקטים מסוימים לטעויות עלולות להיות השלכות משמעותיות יותר. לדוגמה:
- מסמכים רפואיים.
- חוזים ומסמכים משפטיים.
- מסמכים פיננסיים.
- חומר מקצועי וטכני.
- מסמכים רגולטוריים.
- מחקרים ומאמרים מקצועיים.
- חומרי הדרכה.
- מפרטים והוראות שימוש.
- פרויקטים הכוללים מספר רב של מסמכים.
- תרגום למספר שפות במקביל.
בפרויקטים כאלה, לא מספיק לקבל טקסט שנשמע טוב בשפת היעד.
הלקוח צריך לקבל תרגום מדויק, עקבי ומתאים למטרה שלשמה הוא הזמין אותו.
ומה לגבי שימוש ב AI?
כלי AI וטכנולוגיות תרגום משנים במהירות את הדרך שבה חברות וארגונים עובדים עם תוכן רב לשוני.
הם יכולים לסייע בעיבוד כמויות גדולות של מידע, ביצירת טיוטות, בשמירה על אחידות ובהאצת חלק משלבי העבודה.
אבל טכנולוגיה אינה מחליפה את הצורך להגדיר מראש איזה תהליך מתאים לפרויקט.
חברת תרגום מקצועית בוחנת את:
- סוג המסמך
- מטרת השימוש בו
- רמת הרגישות והדרישות של הלקוח לפני שהיא מחליטה אילו כלים לשלב בתהליך.
בפרויקטים שבהם נדרש תהליך בהתאם ל-ISO 17100, החברה צריכה לוודא שהעבודה עומדת בדרישות הרלוונטיות של התקן.
ולא להניח ששימוש בכלי אוטומטי בפני עצמו מספק את אותה רמת תהליך ובקרה.
מה כדאי לבדוק כשבוחרים חברת תרגום?
תקן ISO 17100 הוא שיקול חשוב, אבל הוא אינו הדבר היחיד שכדאי לבדוק.
לפני שמתחילים פרויקט, כדאי לברר:
- מי צפוי לתרגם את החומר
- כיצד החברה מתאימה מתרגמים לתחומי התמחות
- אילו שלבי בקרת איכות היא מבצעת
- כיצד היא מנהלת פרויקטים גדולים או מורכבים
חשוב גם לבדוק כיצד החברה מטפלת בחומרים רגישים, כיצד היא שומרת על סודיות ואילו טכנולוגיות היא משלבת בתהליך.
חברת תרגום מקצועית צריכה לדעת להסביר ללקוח כיצד היא מתכננת לנהל את הפרויקט ולא רק לספק מחיר ומועד מסירה.
ליצ׳י תרגומים – תהליך מקצועי משנת 1997
ליצ׳י תרגומים מספקת שירותי תרגום מקצועיים לחברות, ארגונים, מוסדות ולקוחות פרטיים בארץ ובעולם מאז 1997.
בכל פרויקט אנו בוחנים את סוג החומר, מטרת התרגום, תחום ההתמחות והשפות הנדרשות ומתאימים את אנשי המקצוע לעבודה.
ליצ׳י פועלת בהתאם לתקן ISO 17100 בפרויקטים המחייבים זאת ומשלבת תהליכי עבודה מסודרים, התאמת מתרגמים, עריכה ובקרת איכות בהתאם לצורכי הפרויקט.
לצד המומחיות האנושית, אנו משלבים כלי תרגום וטכנולוגיות מתקדמות כאשר הם יכולים לייעל את העבודה וכאשר אופי הפרויקט מאפשר זאת.
כך אנחנו יכולים להתאים לכל לקוח תהליך עבודה שמתחשב לא רק בשפה, אלא גם במטרת המסמך, ברמת הרגישות שלו ובתוצאה שהוא צריך לקבל.
מחפשים חברת תרגום לפרויקט שלכם?
בין אם אתם צריכים לתרגם מסמך בודד ובין אם אתם מנהלים פרויקט הכולל כמויות גדולות של תוכן ומספר שפות,
חשוב לבחור תהליך שמתאים לסוג החומר ולמטרת השימוש בו.
פנו לליצ׳י תרגומים לקבלת ייעוץ והצעת מחיר מותאמת לפרויקט שלכם.
טלפון: 072-3950964
שאלות ותשובות
מהו תקן ISO 17100?
ISO 17100 הוא תקן בינלאומי לשירותי תרגום.
הוא מגדיר דרישות הנוגעות למשאבים, לכשירות אנשי המקצוע ולשלבים שונים בתהליך התרגום, במטרה ליצור תהליך עבודה מקצועי ומבוקר.
האם כל חברת תרגום חייבת לעבוד לפי ISO 17100 ?
לא. התקן אינו דרישה אוטומטית מכל חברת תרגום או מכל פרויקט.
עם זאת, לקוחות וארגונים מסוימים עשויים לדרוש עבודה בהתאם לתקן, במיוחד בפרויקטים שבהם קיימות דרישות מוגדרות לגבי תהליך התרגום ובקרת האיכות.
מה ההבדל בין תרגום רגיל לתהליך לפי ISO 17100 ?
אחד ההבדלים המרכזיים הוא הדגש על תהליך עבודה מוגדר ועל מעורבות של אנשי מקצוע מתאימים בשלבים השונים.
בתהליך שעומד בדרישות הרלוונטיות של התקן, התרגום אינו מסתיים לאחר שהמתרגם מסיים את עבודתו, אלא כולל גם בדיקה של התרגום בהתאם לדרישות התקן והפרויקט.
האם אפשר להשתמש ב-AI בפרויקט תרגום ?
האפשרות לשלב טכנולוגיה תלויה בסוג התהליך, בדרישות הפרויקט ובאופן שבו משתמשים בכלים.
חברת התרגום צריכה לבחון מראש את הדרישות ולוודא שהתהליך שהיא מציעה מתאים לרמת האיכות, הסודיות והבקרה שהפרויקט דורש.
למה כדאי לעבוד עם חברת תרגום ולא לשלוח את המסמך ישירות למתרגם?
חברת תרגום יכולה לנהל עבור הלקוח את הפרויקט כולו – החל מהתאמת אנשי המקצוע ועד ניהול מונחים, בדיקות, בקרת איכות ועבודה במספר שפות.
היתרון משמעותי במיוחד בפרויקטים גדולים, מקצועיים או מתמשכים שבהם חשוב לשמור על אחידות לאורך זמן.
